Compromisso 57wi

Jogue com Responsabilidade e Segurança

Na 57wi, o entretenimento sempre vem acompanhado de responsabilidade. Nossa plataforma oferece ferramentas completas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo — porque diversão de verdade só existe dentro de limites saudáveis.

Proteção

Autoexclusão disponível

Controle financeiro

Limites de depósito

Suporte

Atendimento 24h em pt-BR

Acesso

Apenas para maiores de 18 anos

Nossa filosofia

O Que É Jogo Responsável?

Jogo responsável é a prática de participar de jogos e apostas de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e sem que essa atividade interfira negativamente em outras áreas da sua vida — como trabalho, família, saúde e finanças pessoais.

Na 57wi, acreditamos que o entretenimento online deve ser uma fonte de diversão e emoção — nunca uma fonte de estresse, endividamento ou conflito. Por isso, desenvolvemos um conjunto robusto de ferramentas e políticas que colocam você no controle da sua experiência de jogo a qualquer momento.

A regulamentação brasileira de jogos e apostas, estabelecida pela Lei 14.790/2023 e supervisionada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), exige que operadores como a 57wi adotem medidas efetivas de proteção ao jogador. Cumprimos e vamos além dessas exigências porque entendemos que jogadores protegidos são jogadores mais felizes.

Jogos de cassino e apostas esportivas são formas de entretenimento com resultado imprevisível. Nunca aposte dinheiro que não pode perder, não tente recuperar perdas apostando mais, e jamais encare o jogo como uma estratégia financeira. Se sentir que perdeu o controle, use nossas ferramentas de jogo responsável ou entre em contato com nosso suporte imediatamente.

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Jogue por diversão, dentro do seu orçamento

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Nunca aposte para pagar dívidas ou contas

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Defina um limite de tempo e dinheiro antes de jogar

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Não tente recuperar perdas com apostas maiores

Ferramentas disponíveis

Você Está Sempre no Controle

A 57wi disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente no painel da sua conta. Use-as sempre que precisar ajustar sua experiência de jogo.

Limite de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos passam por um período de reflexão de 7 dias antes de serem efetivados, para sua proteção.

Ativo imediatamente

Limite de Perda

Estabeleça um teto para o quanto você aceita perder em um período determinado — diário, semanal ou mensal. Ao atingir esse limite, sua conta é automaticamente impedida de realizar novas apostas até o início do próximo período.

Proteção financeira

Limite de Tempo de Sessão

Configure alertas automáticos que avisam quando você atingiu determinado tempo de jogo contínuo. Você também pode definir um tempo máximo de sessão, após o qual será automaticamente desconectado da plataforma para uma pausa.

Controle do tempo

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de uma pausa? Solicite um intervalo de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o time-out, sua conta fica suspensa para apostas e depósitos. Saques de saldo disponível continuam liberados. Ao fim do período, sua conta é reativada automaticamente.

Pausa planejada

Autoexclusão

A autoexclusão é uma medida definitiva para quem sente que o jogo está saindo do controle. Você pode solicitar exclusão por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante esse período, não é possível criar nova conta com o mesmo CPF na plataforma 57wi.

Proteção máxima

Bloqueio de Marketing

Opte por não receber comunicações promocionais, notificações de bônus, e-mails de campanhas e alertas de promoções. Esse bloqueio pode ser ativado individualmente para cada canal — e-mail, SMS, notificações push — sem afetar comunicações essenciais de conta.

Menos distrações

Como acessar as ferramentas: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis no painel da sua conta, na seção "Jogo Responsável". Se tiver dificuldade para encontrá-las ou quiser ativar alguma delas com ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo 24 horas por dia — a equipe está preparada para auxiliar você em português.

Como atuamos

Nossos Princípios de Jogo Responsável

O compromisso da 57wi com o jogo responsável vai além das obrigações legais. É parte fundamental da nossa cultura e do nosso relacionamento com os jogadores brasileiros. Confira os pilares que guiam nossas ações:

Verificação rigorosa de idade

Todos os usuários passam por verificação de CPF e data de nascimento no momento do cadastro. Menores de 18 anos são bloqueados automaticamente, e o processo de KYC (Know Your Customer) confirma a identidade de cada jogador antes da liberação de saques.

Treinamento da equipe de suporte

Nossa equipe de atendimento é treinada para identificar sinais de comportamento de jogo problemático e oferecer orientação empática e sem julgamentos. Qualquer jogador que demonstre preocupação com seus hábitos de jogo recebe suporte especializado e informações sobre recursos de ajuda.

Publicidade responsável

As campanhas de marketing da 57wi nunca são direcionadas a menores de idade ou a pessoas em situação de autoexclusão. Nossas comunicações sempre incluem avisos de 18+ e lembretes sobre jogo responsável, sem glamourizar perdas ou sugerir que o jogo é uma fonte de renda garantida.

Monitoramento proativo de padrões de jogo

A 57wi utiliza sistemas automatizados para identificar padrões que podem indicar jogo problemático — como depósitos frequentes após perdas seguidas, aumento súbito dos valores apostados ou tentativas repetidas de burlar limites configurados. Nesses casos, nossa equipe pode entrar em contato proativamente.

Transparência sobre probabilidades

Disponibilizamos informações claras sobre o RTP (Return to Player) dos jogos e as odds das apostas esportivas. Nenhum jogo ou mercado é apresentado como "garantia de ganho". Os jogadores têm acesso ao histórico completo de suas apostas e resultados a qualquer momento.

Fique atento

Sinais de Alerta no Jogo

Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você identificar algum desses comportamentos em si mesmo ou em alguém próximo, é hora de agir.

Apostas além do orçamento

Gastar mais dinheiro do que pode se dar ao luxo de perder, usando recursos destinados a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para financiar apostas.

Tentativa de recuperar perdas

Apostar cada vez mais na tentativa de recuperar o dinheiro perdido anteriormente — comportamento conhecido como "caça ao prejuízo", que costuma levar a perdas ainda maiores.

Perda de noção do tempo

Passar horas jogando sem perceber, negligenciando compromissos profissionais, sociais ou familiares. Sentir irritação ou ansiedade quando não consegue jogar.

Isolamento social

Afastar-se de amigos e familiares para jogar, mentir sobre o tempo ou dinheiro gasto em apostas, ou sentir vergonha e culpa relacionados ao comportamento de jogo.

Jogo como fuga emocional

Usar as apostas para escapar de problemas, aliviar ansiedade, depressão ou estresse do dia a dia. Sentir que só consegue relaxar ou se divertir quando está jogando.

Problemas financeiros crescentes

Contrair dívidas, pegar empréstimos ou vender bens pessoais para financiar apostas. Ocultar extratos bancários ou esconder o volume de gastos com jogos de pessoas próximas.

Se você se identificou com algum desses sinais: não há julgamento aqui. O jogo problemático é reconhecido como um problema de saúde e existem profissionais capacitados para ajudar. Use nossas ferramentas de autoexclusão e/ou entre em contato com uma das organizações de apoio listadas abaixo. Você não precisa enfrentar isso sozinho.

Autoavaliação

Você Está Jogando de Forma Saudável?

Responda mentalmente às perguntas abaixo. Elas são baseadas em instrumentos clínicos reconhecidos para avaliação de comportamento de jogo. Se você responder "sim" a três ou mais perguntas, considere buscar ajuda profissional.

Perguntas de Autoavaliação

Reflita honestamente sobre cada questão em relação aos últimos 12 meses.

Você já apostou mais dinheiro do que havia planejado ou podia se dar ao luxo de perder?

Você já tentou recuperar dinheiro perdido apostando mais, em vez de aceitar a perda e parar?

Você já sentiu necessidade de apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?

Você já ficou irritado, ansioso ou agitado quando tentou reduzir ou parar de jogar?

O jogo já interferiu negativamente no seu trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde?

Você já omitiu ou mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou gasta em apostas?

Você já pediu dinheiro emprestado, vendeu algo ou utilizou recursos emergenciais para financiar apostas?

Você costuma usar o jogo como forma de escapar de problemas, preocupações, tristeza ou ansiedade?

Onde buscar ajuda

Organizações de Apoio no Brasil

Se você ou alguém que você conhece precisar de ajuda relacionada ao jogo problemático, existem organizações especializadas prontas para apoiar — com sigilo, empatia e sem julgamentos.

CVV — Centro de Valorização da Vida

O CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso a pessoas em sofrimento, incluindo aquelas que enfrentam dependência de jogos. O atendimento é realizado por voluntários treinados, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Telefone: 188 (ligação gratuita, 24h)
Chat: cvv.org.br

JA Brasil — Jogadores Anônimos

Os Jogadores Anônimos é um programa de recuperação baseado nos 12 passos, voltado especificamente para pessoas com dependência de jogos de azar. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitos.

Site: jogadoresanonimos.org.br
Reuniões: presenciais e online em todo o Brasil

CAPS — Centros de Atenção Psicossocial

Os CAPS são unidades do Sistema Único de Saúde (SUS) que oferecem tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico. Presentes em centenas de municípios brasileiros, com atendimento multidisciplinar.

Acesso: Procure a unidade mais próxima via UBS ou prefeitura
Custo: Gratuito pelo SUS

PROJOGOS — Programa de Atenção ao Jogador

Programa de pesquisa e atendimento clínico especializado em jogo patológico, vinculado ao Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP (IPq-HCFMUSP). Referência nacional no tratamento da dependência de jogos de azar.

Localização: São Paulo — SP
Vinculação: IPq-HCFMUSP / USP

GAJAP — Grupo de Apoio ao Jogador

O GAJAP oferece grupos terapêuticos e atendimento psicológico especializado para jogadores compulsivos e seus familiares. Com presença no Rio de Janeiro e São Paulo, o grupo tem tradição no acolhimento de pessoas afetadas pelo jogo problemático.

Regiões: Rio de Janeiro e São Paulo
Público: Jogadores e familiares

SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas

A SENAD coordena políticas públicas de prevenção e tratamento de dependências no Brasil, incluindo dependências comportamentais como o jogo patológico. Oferece informações e encaminhamento para serviços de saúde em todo o território nacional.

Linha: 0800 061 9960 (gratuita)
Vinculação: Ministério da Justiça e Segurança Pública

Importante: A 57wi não possui vínculo comercial com nenhuma das organizações listadas acima. Elas são indicadas exclusivamente por sua relevância e credibilidade no apoio a pessoas com jogo problemático no Brasil. Buscar ajuda é sempre a decisão certa.

Proteção infantil

Protegendo os Menores de Idade

A 57wi adota uma postura de tolerância zero em relação ao acesso de menores de 18 anos à plataforma. Além da verificação de CPF no cadastro, recomendamos que pais e responsáveis adotem medidas adicionais para garantir que crianças e adolescentes não tenham acesso a sites de apostas.

Se você divide dispositivos com menores de idade, tome as precauções abaixo para evitar que eles acessem conteúdo de jogos de azar inadvertidamente.

Suspeita de acesso de menor: Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ela criou ou tentou criar uma conta na 57wi, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Agimos com urgência nesses casos.

Controles parentais no dispositivo

Ative os controles parentais disponíveis nos sistemas operacionais (Windows, macOS, Android, iOS) e nos navegadores para bloquear o acesso a sites de jogos e apostas. Ferramentas como o Google Family Link, Apple Screen Time e Microsoft Family Safety facilitam esse controle.

Proteja suas credenciais

Nunca deixe sua conta 57wi logada em dispositivos compartilhados. Use senhas fortes e únicas, e ative a autenticação em dois fatores para impedir o acesso não autorizado.

Softwares de filtragem

Utilize softwares de filtragem de conteúdo como Net Nanny, Qustodio ou Kaspersky Safe Kids para bloquear categorias de sites de jogos de azar em todos os dispositivos da residência.

Passo a passo

Como Solicitar a Autoexclusão

Se você decidiu que precisa de uma pausa prolongada ou definitiva da plataforma, o processo de autoexclusão na 57wi é simples, rápido e entra em vigor imediatamente após a confirmação.

Acesse sua conta

Faça login na sua conta 57wi e vá até "Minha Conta" no painel principal.

Jogo Responsável

Navegue até a seção "Jogo Responsável" e selecione a opção "Autoexclusão".

Escolha o período

Selecione o prazo desejado: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou exclusão permanente.

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Confirmação imediata

Confirme sua decisão. A exclusão entra em vigor instantaneamente, sem período de carência.

Prefere solicitar pelo suporte? Se tiver dificuldade para acessar as configurações da conta, você pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo chat ao vivo (disponível 24h) ou pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação de Autoexclusão — [seu CPF]". Nossa equipe processará o pedido em até 2 horas úteis.

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Explore nossa plataforma sabendo que você está protegido pelas melhores ferramentas de jogo responsável disponíveis. Seu bem-estar é nossa prioridade.

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18+ • Jogue com responsabilidade • Proibido para menores de 18 anos • Apenas para residentes no Brasil